چگونه کالا را بازگردانید؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با تیم پشتیبانی خدمات پس از فروش پنتی تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش پنتی خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه بوده و قصد بازگرداندن کل سفارش را دارید، هدیه نیز باید همراه با سفارش مرجوع شود. در غیر این صورت، هزینه ارسال از مبلغ مرجوعی کسر شده و مابقی به شما بازگردانده می‌شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، یا آسیب‌زدن به بسته‌بندی آن، باعث از بین رفتن امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا می‌شود. در صورت لزوم، توضیحات خود را بر روی فاکتور خرید یا کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
در صورت ارسال کالا با پست پیشتاز، لطفاً عکس رسید پستی را تهیه کرده و به ایمیل Info@pentii.ir ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالا دو روش دارید:
جهت تحویل کالا از طریق پیک پنتی، با مرکز تماس هماهنگ کنید.
از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا خودداری کرده و در صورت نیاز، جعبه محصول را درون کارتن دیگری قرار داده و ارسال کنید.
بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
استان تهران – شهر تهران -میدان تجریش پاساژ قایم پلاک 16
هزینه بازگشت چگونه محاسبه می‌شود؟
برای سفارشاتی که از طریق پست یا فروشندگان ارسال شده‌اند، در صورت درخواست مرجوعی، هزینه بازگشت 49 هزار تومان برای هر درخواست محاسبه می‌شود. هزینه بازگشت به حساب شما اطلاع داده خواهد شد و در صورت پذیرش کالا، مبلغ از طریق پیامک به شما اعلام می‌گردد.
لازم به ذکر است که مشتریان ویژه پنتی (اعضای پنتی ) از پرداخت هزینه بازگشت معاف هستند. در صورت تعلق گرفتن هزینه بازگشت به سفارش شما، این مبلغ از مبلغ مرجوعی کسر و باقی‌مانده به حساب شما واریز خواهد شد.
در صورتی که ایراد فنی یا مغایرتی فیزیکی یا فنی به تایید کارشناسان پشتیبانی پنتی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده پنتی خواهد بود.
برای واریز هزینه پست به حساب شما، تصویر رسید پستی را به ایمیل Info@pentii.ir ارسال کنید.
